
Responsable achats et logistique
Emploi Hôtellerie - Camping
-, 75, Paris, Île-de-France
VOS MISSIONS PRINCIPALES
Stratégie Digitale & CRM
- Définir et déployer une roadmap CRM et digitale complète incluant budget, planning et priorités.
- Élaborer les reportings mensuels CRM et digitaux avec suivi des KPIs (acquisition, conversion, rétention, engagement).
- Participer à la mise en œuvre du nouvel outil CRM, connecté à l'écosystème digital de Highstay (PMS Mews, site web, channel manager, etc.).
CRM & Marketing Automation
- Implémenter et paramétrer les scénarios d'emails automatisés (pré-séjour, post-séjour, abandon panier, rebooking.).
- Concevoir, envoyer et suivre les campagnes CRM & newsletters, en collaboration avec la Brand Content Manager dans le respect de la DA et du tone of voice de HIGHSTAY, pour continuer de dynamiser l'image de la marque HIGHSTAY.
- Gérer la segmentation de la base de données clients pour cibler les campagnes de manière fine.
- Déployer un programme de fidélisation en lien avec les équipes marketing, communication et opérations.
- Mettre en place des campagnes d'upsell, cross-sell et réengagement dans Mailchimp, puis dans le futur outil CRM.
Communication interne & outils collaboratifs
- Administrer Slack et plus généralement[...]